Вопросы и Ответы

Здравствуйте!

На этой странице мы собрали все актуальные вопросы, которые чаще всего возникают у наших покупателей.

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, напишите нам на почту info@mybiolomix.ru или в окно чата поддержки.

  • Почему оплата проводится физическому лицу?

    При оплате вы можете увидеть предупреждение:

    ! Деньги получит человек, не компания

    Вы переводите деньги физлицу. Дальше всё зависит от добросовестности получателя.

    Так как мы являемся посредником и работаем с поставщиком напрямую, оплата идёт на счёт самозанятого лица.

    Это новая форма ведения предпринимательской деятельности, которая в платежных системах отображается как физическое лицо.

    Все гарантии и обязательства идентичны оплате на счёт ИП или компании.

  • Какая страна производитель?

    Страна производитель блендеров и бытовой техники Biolomix — Китай. Компания Biolomix зарегестрирована и имеет сертификацию в США и Европе. Подробнее о компании мы написали на отдельной странице.

  • При регистрации на сайте выдает ошибку «Введите корректное имя пользователя»

    В этом окне необходимо вводить не свои ФИО, а имя пользователя. Логин, по которому вы будете попадать в свой личный кабинет. Введено оно должно быть без пробелов и специальных символов, латинскими буквами.

    Напр. ivanivanov

  • Возможно ли приобрести кувшин или ножи отдельно?

    Вы можете приобрести блендер сразу комплектом с дополнительными аксессуарами, например со вторым комплектом ножей или сухой чашей или приобрести их отдельно.

  • Что делать, если мне не понравился/не подошел товар?

    В течении 14 дней вы имеете возможность вернуть товар и получить полный возврат денег.

    Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, в полной комплектации.

    После отправки вы должны предоставить нам номер отслеживания посылки.

    Адрес для возврата предоставляется после согласования возврата.

    Согласовать возврат можно в WhatsApp

  • Как происходит доставка товара?

    Производитель Biolomix, это китайский бренд и в России работает по системе фуллфилмент. Использует склады других компаний для доставки своих товаров. Ваша посылка может быть отправлена со склада в Москве, фулфиллмент склада Aliexpress или любого другого склада.

    Выбор способа доставки и доставщика не предоставляется.

    Заказы отправляются наиболее оптимальным способом исходя из вашего адреса доставки. За счет это вы получаете абсолютно бесплатную доставку по всей России!

    Обычно доставка происходит через службы доставки DPD, Почта России и курьерская служба. Возможны и другие варианты — например СДЕК.

    В заказе указывайте свой номер телефона верно, на него придет уведомление о доставке.

  • Возможно ли приобрести наложенным платежом или в магазине?

    У нас нет физического магазина, отправка товаров идет напрямую со склада производителя.

    Мы работаем по 100% предоплате и оплата наложенным платежом невозможна.