Вопросы и Ответы

Здравствуйте!

На этой странице мы собрали все актуальные вопросы, которые чаще всего возникают у наших покупателей.

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, напишите нам на почту info@mybiolomix.ru или в окно чата поддержки.

  • Почему оплата проводится физическому лицу?

    При оплате вы можете увидеть предупреждение:

    ! Деньги получит человек, не компания

    Вы переводите деньги физлицу. Дальше всё зависит от добросовестности получателя.

    Так как мы являемся посредником и работаем с поставщиком напрямую, оплата идёт на счёт самозанятого лица.

    Это новая форма ведения предпринимательской деятельности, которая в платежных системах отображается как физическое лицо.

    Все гарантии и обязательства идентичны оплате на счёт ИП или компании.

  • Какая страна производитель?

    Страна производитель блендеров и бытовой техники Biolomix — Китай. Компания Biolomix зарегестрирована и имеет сертификацию в США и Европе. Подробнее о компании мы написали на отдельной странице.

  • При регистрации на сайте выдает ошибку «Введите корректное имя пользователя»

    В этом окне необходимо вводить не свои ФИО, а имя пользователя. Логин, по которому вы будете попадать в свой личный кабинет. Введено оно должно быть без пробелов и специальных символов, латинскими буквами.

     

    Напр. ivanivanov

  • Возможно ли приобрести кувшин или ножи отдельно?

    Вы можете приобрести блендер сразу комплектом с дополнительными аксессуарами, например со вторым комплектом ножей или сухой чашей или приобрести их отдельно.

  • Что делать, если мне не понравился/не подошел товар?

    В течении 14 дней вы имеете возможность вернуть товар и получить полный возврат денег.

    Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, в полной комплектации.

    После отправки вы должны предоставить нам номер отслеживания посылки.

    Адрес для возврата предоставляется после согласования возврата.

  • Как происходит доставка товара?

    Для сохранения самой низкой цены мы работаем напрямую с производителем и отправка происходит со склада производителя в Москве, реже напрямую с Китая.

    На все заказы доставка товара абсолютно бесплатна!

    Но, при такой доставке у покупателя нет возможности выбрать вариант доставки.

    Доставка осуществляется федеральной логистической компанией TFS. Она сама выбирает наиболее удобную и быструю доставку относительно указанного вами адреса. Обычно это Почта России, реже КСЕ или СДЭК.

  • Возможно ли приобрести наложенным платежом или в магазине?

    У нас нет физического магазина, отправка товаров идет напрямую со склада производителя.

    Мы работаем по 100% предоплате и оплата наложенным платежом невозможна.